Nos encanta colaborar con empresas que comercialicen nuestros servicios allí dónde no podemos llegar.
Preguntas frecuentes
¿Quieres unirte a Eleia y comenzar a ahorrar? Para cambiar de comercializadora de luz hay una serie de sencillos pasos que debes seguir:
Una vez tengamos todos estos datos, nosotros nos encargaremos de todo, tramitando la baja correspondiente de tu anterior compañía. Eso sí, ten presente que todo el proceso puede tardar entre 15 y 20 días laborables, ya que hay que esperar a cerrar el último período de facturación activo.
En el caso de que ya se cuente con una instalación eléctrica, tan solo tendrás que ponerte en contacto con la comercializadora con la que desees firmar el contrato y proporcionar los siguientes datos:
En el caso de que quieras cambiar de comercializadora de gas y comenzar a ahorrar con Eleia, el proceso es muy sencillo. Para ello:
Una vez que hayas proporcionado toda la información necesaria, nos encargaremos de procesar tu solicitud a la mayor brevedad posible para que puedas disfrutar de nuestro servicio de forma rápida y sencilla.
Si no dispones de una instalación de gas a punto, los pasos que debes seguir para solicitar el alta son los siguientes:
Si cuentas con instalación de gas el proceso a seguir es aún más sencillo:
Una factura digital es un documento que funciona a todos los efectos como una factura tradicional impresa, siendo 100% legal y válida; pero que, a diferencia de esta, se expide y se recibe digital o electrónicamente.
En el caso de Eleia, al término de cada período de facturación te hacemos llegar una copia de la factura al correo electrónico que nos hayas proporcionado. Además, puedes encontrarlas y consultarlas todas dentro de tu área de cliente. Es tan sencillo como acceder a la plataforma introduciendo tus datos, acudir al apartado de “Facturas” y seleccionar aquel recibo que deseas consultar.
Sí, desde la propia área de cliente no solo puedes consultar tus facturas, sino también solicitar un duplicado si así lo deseas.
Si deseas modificar la fecha de pago de tus facturas deberás ponerte en contacto con nosotros y comunicárnoslo. Eso sí, es posible hacerlo para las que se emitan en un futuro, pero no para aquellas que ya se han expedido
¿No tienes claro alguno de los conceptos que aparecen en tu factura? ¡No te preocupes! En Eleia la transparencia y la comunicación son pilares fundamentales de nuestra filosofía, motivo por el cual ponemos a tu alcance el siguiente apartado diseñado específicamente para aclararte todos y cada uno de los conceptos de tu recibo.
En Eleia tan solo aceptamos como forma de pago de nuestras facturas la domiciliación bancaria. Para el recobro de facturas mediante TPV aceptamos VISA, Mastercard o Bizum.
Si deseas cambiar cualquier dato relativo a tu contrato, te sugerimos que revises el documento en tu área de cliente de nuestra Intranet. Después de tener claro qué cambios deseas realizar, es importante que te comuniques con el equipo de Eleia para que nos sea posible realizar la modificación pertinente.
Si necesitas realizar cambios en tus datos bancarios o personales, te sugerimos que utilices nuestro formulario de contacto o que nos envíes un correo electrónico a atcliente@eleiaenergia.com/autoconsumo. De esta manera, podremos atender tu solicitud de forma rápida y eficiente.
Si necesitas modificar la potencia contratada en tu suministro, puedes informarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a atcliente@eleiaenergia.com. ¡Atenderemos tu petición a la mayor brevedad posible!
¿Quieres solicitarnos un presupuesto para instalar placas solares en tu hogar? Te lo ponemos más fácil que nunca. Puedes acceder a nuestra calculadora solar y dejar tus datos, o bien, directamente solicitando un estudio gratuito para la instalación de placas solares. En Eleia, te asesoramos y lo gestionamos todo por tí.
Para poder instalar paneles solares en tu hogar o empresa es necesario cumplir una serie de requisitos mínimos técnicos y legales:
Reglamentación urbanística: en algunas comunidades autónomas es necesario tramitar un permiso de obra para poder realizar la instalación de las placas solares.
Hoy en día existen múltiples ayudas y subvenciones destinadas a cubrir los gastos de las instalaciones solares fotovoltaicas, en especial para hogares. En general encontramos:
Hoy en día existen múltiples ayudas y subvenciones destinadas a cubrir los gastos de las instalaciones solares fotovoltaicas, en especial para hogares. En general encontramos:
Todas aquellas personas que cuenten con placas solares en sus hogares con una potencia de no más de 100 kW pueden acogerse a la modalidad de autoconsumo con compensación de excedentes. Esto consiste en verter o liberar a la red eléctrica general la energía generada por el equipo y sobrante; es decir, que no se usa para alimentar las instalaciones del inmueble.
Por cada kWh que se inyecta, la comercializadora compensa a los usuarios en su factura con un descuento del precio acordado previamente entre cliente y compañía.
¿Has olvidado tu contraseña? No te preocupes, tiene solución. Para crear una nueva realiza los siguientes pasos:
Desde tu área de cliente puedes realizar diferentes gestiones:
Más de 70 años trabajando en este sector nos han permitido conocer bien de cerca las diferentes necesidades del consumidor medio, por eso, en los últimos años hemos tratado de diversificar su negocio a través de las áreas de construcción, promoción y operación en cuanto a nuevas Plantas Energéticas e Industriales se refiere.
© Eleia 2023 | Todos los derechos reservados
