Qué debo hacer si se ha ido la luz en casa

Que se vaya la electricidad en casa puede ser una experiencia frustrante, especialmente si se desconoce cómo proceder. Sin embargo, saber cómo manejar esta situación puede marcar la diferencia.

¿Quieres saber qué debes hacer si se va la luz en tu hogar? En este artículo encontrarás toda la información que necesitas, para que no te agobies en futuras ocasiones. ¡Guarda este post en favoritos para tenerlo siempre a mano!

Motivos por lo que no tienes luz

Si se ha ido la luz, lo primero que debes hacer es comprobar si se ha ido solamente en tu casa o en el vecindario.

La luz se ha ido solo en mi casa

Si la luz se ha ido solamente en tu casa, puede deberse a varios motivos:

• Consumir más potencia de la que tienes contratada. Tal vez tengas encendidos demasiados electrodomésticos funcionando al mismo tiempo (tienes el lavavajillas puesto mientras se prepara una pizza en el horno y te estás secando el pelo porque te has dado un baño relajante), y estés consumiendo más potencia de la que tienes contratada. En este caso, saltan los plomos; es decir, los interruptores magnetotérmicos de seguridad se desconectan automáticamente para proteger la red eléctrica del hogar. Este interruptor también puede saltar si detecta un cortocircuito, para evitar posibles daños eléctricos.
• Problemas con la corriente a tierra. La activación del diferencial señala la existencia de una anomalía en la corriente eléctrica y su desconexión busca prevenir descargas eléctricas que podrían poner en peligro a los ocupantes de la vivienda.
• Problemas con el suministro eléctrico. Asegúrate de que tu factura esté al día y que no haya deudas pendientes con tu compañía eléctrica. En algunos casos, un corte de luz puede deberse a problemas financieros.
• Avería en el diferencial o algún cable eléctrico. Este es otro de los motivos por el que los plomos pueden saltar. En este caso, habrá que llamar a un electricista para que solucione el problema y reemplace la pieza.
• Uno de los electrodomésticos que está enchufado está fallando. Revisa siempre el estado de los aparatos eléctricos.

La luz se ha ido en todo el vecindario

Si no eres el único afectado y la interrupción eléctrica se extiende a todo el vecindario, es probable que haya habido un fallo en el tendido o la red eléctrica que lleva la corriente hasta tu casa. ¿A qué se puede deber? A tormentas, caídas de árboles sobre la red eléctrica, sobrecarga en la red, problemas en la central o cortes de suministro programados.

No tengo luz en mi casa: qué debo hacer

Si el problema es interno y la luz se ha ido solo en tu hogar, te aconsejamos que sigas estos pasos. Pero antes, mantén la calma y busca algo que te ayude a iluminarte (la linterna del móvil o una vela, por ejemplo).

1. Revisa el cuadro eléctrico de tu vivienda. Mira que todos los interruptores estén subidos; vuelve a subir el que esté bajado. Si las palancas se mantienen arriba y vuelve la luz, el problema se habrá solucionado. Si, por el contrario, vuelven a saltar, revisa los aparatos que tienes conectados y desenchufa alguno; tal vez haya producido un pico de potencia. Si se mantienen arriba, pero la luz no termina de llegar, es problema de distribuidora.
2. Hasta que no tengas una fuente de iluminación, intenta evitar moverte lo máximo posible: no subas o bajes escaleras, ni salgas de casa, salvo que sea necesario.
3. Desconecta los equipos electrónicos que tengas encendidos para evitar sobrecargas cuando vuelva la luz.
4. No abras la nevera. Así, la temperatura se mantendrá durante más tiempo a pesar de no tener una fuente de energía en funcionamiento.
5. Llama a tu distribuidora para solicitar toda la información que necesites.

No hay luz en todo el vecindario: qué se puede hacer

Cuando la luz se va en todo el vecindario, lo más probable es que el problema sea externo, generalmente de la distribuidora de la zona.

En este caso, te aconsejamos que te pongas en contacto con tu compañía eléctrica para que te informen sobre lo sucedido, y asegúrate de que tienes aparatos lumínicos suficientes (velas, linternas…) para estar iluminado hasta que vuelva la luz.

En Eleia Energía no somos responsables del corte de luz en estos casos, pero sí podemos funcionar como intermediarios de tu distribuidora en caso de que necesites realizar alguna reclamación.

¿A qué número puedo llamar cuando se va la luz?

Si necesitas reportar un corte de luz u obtener información, generalmente puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu compañía eléctrica. Este número suele estar impreso en tu factura de electricidad o en el boletín eléctrico de la instalación. Si eres cliente de Eleia, este número lo encontrarás en el área de atención al cliente de la web.

Mantén este número a mano para casos de emergencia o averías.

¿Cuánto tiempo tarda en volver la luz en un apagón?

La duración de un apagón puede variar según la causa y la capacidad de respuesta de la compañía eléctrica.

Si ha sido por una sobrecarga en tu vivienda, el problema se resolverá tan rápido como subas los interruptores. En situaciones de averías menores, la electricidad puede restablecerse en unas pocas horas, pero en casos más graves, podría llevar varios días.

¿Cómo reclamar por un corte de luz?

Si sientes que has sufrido daños o pérdidas debido a un corte de luz prolongado y consideras que la compañía eléctrica es responsable, puedes presentar una reclamación. Ponte en contacto con su servicio al cliente para obtener información sobre el proceso de reclamación y los pasos a seguir.

Que se vaya la electricidad en casa puede ser molesto, pero saber cómo responder de manera efectiva a un corte de luz puede ayudarte a minimizar las molestias. Tómate el tiempo para identificar la causa y seguir los pasos adecuados para recuperar la electricidad en tu hogar o recibir ayuda cuando sea necesario. Además, mantente informado y prepárate para enfrentar apagones en el futuro.