La distribuidora y comercializadora son dos empresas distintas que intervienen en tu suministro eléctrico, pero con funciones completamente diferentes. La distribuidora eléctrica mantiene los cables, las torres y el contador de tu vivienda o negocio. La comercializadora eléctrica te vende la energía y te envia la factura cada mes. La empresa de red viene asignada por zona geográfica y no se puede elegir; tu proveedor de energía si. Entender la diferencia entre distribuidora y comercializadora es fundamental para saber a quien reclamar cuando hay un corte de luz, una avería o un error en la factura.
En esta guía te explicamos que hace exactamente cada una, cuáles son las principales distribuidoras en España, como saber cuál es la tuya, que puedes reclamar a cada empresa y por que la única decisión real que tienes como consumidor es elegir comercializadora.
Qué es una distribuidora eléctrica
La distribuidora eléctrica es la empresa responsable de la infraestructura de la red de media y baja tensión: los cables que van desde las subestaciones hasta tu contador, los transformadores de barrio, las acometidas y el propio equipo de medida. Su función es puramente técnica: llevar la electricidad fisicamente hasta cada punto de suministro.
Estas compañías son monopolios regulados por zonas geográficas. Esto significa que cada territorio tiene asignada una única empresa de red y el consumidor no puede elegirla ni cambiarla. Sus tarifas (los peajes de acceso) están fijadas por la CNMC y son las mismas para todos los consumidores de una misma zona, independientemente del proveedor de energía que tengan contratado.
Las 5 principales distribuidoras eléctricas en España
En España, cinco grandes distribuidoras cubren más del 95% del territorio:
| Distribuidora | Grupo empresarial | Zona principal |
|---|---|---|
| e-distribución (antes Endesa distribución) | Endesa / Enel | Andalucía, Cataluña, Aragón, Baleares, Canarias, Extremadura |
| i-DE Redes eléctricas Inteligentes | Iberdrola | Castilla y Leon, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Pais Vasco, Madrid (parte) |
| UFD distribución | Naturgy | Madrid (gran parte), Galicia, Murcia, Cantabria |
| Viesgo distribución (ahora e-redes) | EDP | Asturias, Cantabria (parte), Madrid (parte) |
| Electra Caldense, Estabanell, otras | Independientes | Zonas locales específicas (menos del 5% del mercado) |
Da igual si contratas la luz con Iberdrola, Endesa o cualquier otra empresa: la encargada de la red siempre será la misma. Si vives en Sevilla, tu distribuidora es e-distribución; si vives en Bilbao, es i-DE. No hay negociación posible.
Qué es una comercializadora eléctrica
La comercializadora eléctrica es la empresa que compra energía en el mercado mayorista y te la revende aplicando un margen comercial y una tarifa concreta. Es quien emite tu factura, quien fija el precio del kWh en tu contrato, quien te atiende por teléfono y quien gestiona tus altas, bajas y modificaciones de potencia.
A diferencia de la encargada de la red, tu proveedor de energía opera en mercado libre y puedes elegirlo. En España hay más de 400 comercializadoras registradas en la CNMC. Las hay de dos tipos:
- Comercializadoras del mercado libre: fijan sus propias tarifas. Aquí están tanto las grandes (Iberdrola, Endesa, Naturgy) como las independientes (Eleia energía, Holaluz, Factor energía, entre otras).
- Comercializadoras de referencia (COR): son las unicas autorizadas para ofrecer el PVPC (Precio Voluntario al pequeño Consumidor), la tarifa regulada por el Gobierno. Solo hay ocho COR en España.
5 diferencias clave entre distribuidora y comercializadora
Esta tabla resume las 5 diferencias clave entre distribuidora y comercializadora que todo consumidor debería conocer:
| Aspecto | Distribuidora | Comercializadora |
|---|---|---|
| Función principal | Mantener la red eléctrica y el contador | Comprar energía y vendertela (facturación) |
| Se puede elegir? | No. Asignada por zona geográfica | Si. Libre elección del consumidor |
| Quien fija sus precios? | CNMC (peajes regulados) | Mercado libre (cada empresa fija su tarifa) |
| Contacto directo con el cliente? | Solo para averías y cuestiones técnicas | Si: facturación, contratos, atención comercial |
| Emite la factura? | No | Si |
| Responsable de cortes y averías? | Si (red y contador) | No (salvo corte por impago) |
| Cuantas hay en España? | 5 principales (monopolio zonal) | más de 400 registradas en CNMC |
| Cambiar de una a otra? | Imposible (salvo mudanza) | Gratis, en 24-48 h, sin corte de luz |
| Ejemplo | i-DE, e-distribución, UFD | Eleia energía, Iberdrola, Endesa |
Cómo saber quien es tu distribuidora eléctrica
La empresa de red aparece en tu factura de la luz, pero no siempre es fácil localizarla. Hay tres formas de averiguarlo:
1. Mira tu factura
Busca en la primera página de tu factura. Normalmente aparece en la sección de datos del suministro, junto al CUPS (el código único de tu punto de suministro). Verás algo como «Empresa distribuidora: i-DE Redes eléctricas Inteligentes».
2. Consulta tu CUPS
El CUPS (código Universal del Punto de Suministro) empieza por «ES» seguido de cuatro dígitos que identifican a la distribuidora. Los más habituales:
- ES 0021 – e-distribución (Endesa)
- ES 0022 – i-DE (Iberdrola)
- ES 0023 – UFD (Naturgy)
- ES 0024 – e-redes / Viesgo (EDP)
- ES 0031 – Distribuidoras locales
3. Por código postal
Si no tienes factura a mano, puedes consultar tu empresa de red en la web de la CNMC o de Red eléctrica de España introduciendo tu código postal o dirección. El resultado te indicará cuál es la encargada de la red asignada a tu zona.
Qué puedes reclamar a cada una
Este punto genera mucha confusión. Saber a quien dirigir cada reclamación —distribuidora y comercializadora tienen responsabilidades diferentes— te ahorrara tiempo y frustración:
Reclama a la distribuidora
- Cortes de luz generales en tu zona (afectan a varios vecinos)
- Averias en el contador o en la acometida
- Problemas de tensión (subidas o bajadas que dañan electrodomésticos)
- Lecturas erróneas del contador (el equipo de medida es suyo)
- Demoras en dar de alta un nuevo punto de suministro o en realizar un cambio de potencia técnico
- Indemnizaciones por cortes prolongados (regulado por el RD 1955/2000)
Reclama a la comercializadora
- Errores en la factura (importes, consumos, periodos)
- Cambios de tarifa no solicitados o condiciones contractuales
- Problemas con el precio del kWh o la potencia contratada
- Corte de suministro por impago (gestionado por la comercializadora)
- Domiciliación de pagos y plazos de cobro
- Baja del contrato o cambio a otra comercializadora
Si la empresa que te factura no resuelve tu reclamación en 30 días, puedes escalar al Servicio de Reclamaciones de la CNMC o a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma. Y recuerda: cambiar de compañía de luz y gas es gratuito, no tiene penalización (salvo contratos con permanencia) y se tramita en 24-48 horas sin ningun corte de suministro.
Peajes de acceso: el coste de la distribuidora en tu factura
Aunque no contratas directamente con la empresa de red, pagas por su servicio a través de los peajes de acceso a redes. Estos peajes representan aproximadamente un 25-30% de tu factura y cubren el mantenimiento de la red eléctrica, el transporte y la lectura de contadores.
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SOLICITAR INFORMACIÓNLos peajes son idénticos para todos los consumidores de una misma zona y potencia, independientemente de la empresa que te factura. Están regulados por la CNMC y se actualizan periódicamente. Tu proveedor de energía los recauda en la factura y los transfiere a la distribuidora: es un coste pasante que no genera margen comercial.
Esto significa que la diferencia real de precio entre tarifas de luz para empresas esta en el coste de la energía (término de energía) y en el margen comercial, no en los peajes. Cuando comparas ofertas, centra la atención en el precio del kWh y en los posibles costes fijos adicionales.
según tu caso: a quien contactar
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Preguntas frecuentes
Si cambio de comercializadora, cambia también mi distribuidora?
No. La distribuidora esta asignada por zona geográfica y nunca cambia, independientemente del proveedor que elijas. Al cambiar de compañía solo cambia quien te factura y a que precio; la red eléctrica, el contador y la distribución siguen siendo exactamente los mismos.
Puedo reclamar una avería a mi comercializadora?
No directamente. Las averías en la red, el contador y los cortes generales son responsabilidad de la distribuidora. La empresa que te factura puede trasladar la incidencia, pero lo más rápido es llamar al teléfono de averías de tu distribuidora (aparece en tu factura) o consultar su web de incidencias.
Quién instala y mantiene el contador de la luz?
La distribuidora. El contador es propiedad de la empresa distribuidora (o esta en régimen de alquiler regulado). Ella se encarga de su instalación, mantenimiento, sustitución y lectura remota. Si el contador falla o da lecturas erróneas, la reclamación va a la distribuidora.
La distribuidora puede cortarme la luz?
Solo por motivos técnicos (avería, mantenimiento programado, peligro para la seguridad). El corte por impago lo ordena la comercializadora y lo ejecuta la distribuidora, pero la decisión es de la comercializadora. Si estas al corriente de pago, la distribuidora no tiene motivo para cortarte el suministro.
Qué es el PVPC y que tiene que ver con la distribuidora?
El PVPC (Precio Voluntario al pequeño Consumidor) es la tarifa regulada por el Gobierno, disponible solo a través de las ocho Comercializadoras de Referencia (COR). No tiene relación directa con la distribuidora: los peajes de acceso son los mismos tanto si estás en PVPC como en mercado libre. La diferencia esta en como se calcula el precio del kWh (aquí te explicamos la tarifa fija vs indexada).